Question 1

Comment recevoir sa carte verte provisoire ?

Accepted Answer

Votre carte verte provisoire est valable 30 jours. Elle vous permet d’être couvert en attendant que vous transmettiez les pièces justificatives nécessaires à l’émission du contrat d’assurance auto définitif.

Vous recevez par e-mail votre carte verte provisoire dès la souscription du contrat d’assurance auto. Une fois l’acompte payé, vous retrouvez dans votre espace personnel Active votre attestation d’assurance provisoire et votre carte verte provisoire.  Vous recevez ensuite votre carte verte provisoire par courrier, pour rouler en toute sérénité. Celle-ci est valable 30 jours.

Une fois que vous avez fourni toutes les pièces justificatives demandées, votre dossier est à jour et complet. Nous vous envoyons alors votre carte verte définitive chez vous.

Question 2

Comment obtenir son Attestation d’Assurance ou carte verte ?

Accepted Answer

Une fois le devis signé et l’acompte payé, vous recevrez par mail votre carte verte provisoire au format PDF. Une fois les pièces justificatives nécessaires transmise dans un délai de 30 jours, vous recevez votre Attestation d’Assurance définitive.

En cas de besoin, les équipes Active Assurances restent à votre écoute :

 	par téléphone au 01 75 25 44 73
 	par e-mail à l’adresse assurance@activeassurances.fr
 	depuis votre espace personnel. Vous avez la possibilité de nous contacter directement depuis vote espace en choisissant le menu « nous contacter ».
 	depuis le formulaire de contact de votre site internet Active

Question 3

Comment transmettre vos documents ?

Accepted Answer

Pour transmettre les documents, plusieurs possibilités s’offrent à vous :

 	Charger les pièces demandées depuis votre espace personnel
 	Par email, à assurance@activeassurances.fr

Question 4

Quels documents sont demandés pour souscrire à un contrat d’assurance Auto ?

Accepted Answer

Pour souscrire une assurance Auto Active Assurances, il faut transmettre :

 	Immédiatement :

 	Devis signé
 	Paiement de l’acompte


 	Sous 30 jours :

 	Copie recto/verso du permis de conduire
 	Copie de votre CNI ou Passeport
 	Copie de la carte grise du véhicule à assurer
 	Relevé d’information des antécédents d’assurance sur 36 mois
 	Copie du document officiel justifiant la suspension de permis en cas d’antécédent
 	Justificatif de conduite accompagnée ou supervisé si jeune permis
 	Les photos du véhicule (4 côtés et le toit)
 	Les attestations (prêt entre conjoint, absence de sinistres, absence d'antécédents)
 	Mandat SEPA signé


 	Sous 9 mois :

 	Permis définitif (en cas de jeune permis)
 	Carte grise définitive
 	Conditions particulières signées

Question 5

Comment prendre les photos de mon véhicule ?

Accepted Answer

Lors de la souscription d’un contrat en formule tous risques, il vous sera demandé de fournir 5 photos de votre véhicule :

 	1 photo de chaque côté de votre véhicule : il faut vous positionner sur chaque angle de la voiture pour prendre la photo.
 	1 photo du toit

Question 6

Quel délai pour fournir les pièces justificatives lors de la souscription du contrat ?

Accepted Answer

Au moment de la souscription du contrat, vous disposez d’un délai de 30 jours pour fournir les pièces justificatives demandées. Pendant ces 30 jours, vous disposez d’une garantie provisoire avec une carte verte provisoire valable 30 jours.

A l’issue de ces 30 jours :

 	Les pièces justificatives ont été transmises et correspondent aux déclarations faites sur le devis. Active Assurances vous envoie votre carte verte définitive et votre contrat est validé.
 	Les pièces justificatives ont été transmises mais ne correspondent pas aux déclarations faites lors du devis :

 	Si votre profil répond aux conditions de souscription de la garantie auto, Active Assurances réédite un nouveau contrat d’assurance auto, avec les éventuels ajustements sur vos garanties et tarifs correspondants à votre situation.
 	Par contre, si les déclarations ne correspondent pas et que votre profil n’est pas éligible à notre offre d’assurance auto, Active procède à la résiliation du contrat d’assurance.


 	Les pièces justificatives n’ont pas été transmises. Active procède dans ce cas à la résiliation du contrat d’assurance.

En cas de résiliation, les frais de dossiers restent à votre charge. Cependant, les mois payés et non consommés sont évidemment remboursés par Active Assurances.

Question 7

Comment payer mon contrat d’assurance auto ?

Accepted Answer

Pour payer votre contrat d’assurance auto, à la souscription de votre contrat, il est proposé de payer votre contrat d’assurance par carte bancaire. Vous êtes invité à payer votre cotisation ainsi que les frais de dossier.

Si vous souscrivez en ligne, vous serez redirigé vers notre prestataire de paiement en ligne sécurisé Payzen.

Si vous choisissez de souscrire par téléphone, nos conseillers vous enverront un lien de paiement sur votre adresse mail et par SMS. Ce lien de paiement vous basculera vers notre plateforme de paiement en ligne sécurisée.

Vous avez le choix de payer :

 	A l’année ou
 	Au mois.

Notez que si vous optez pour un paiement annuel, votre prime d’assurance sera moins chère. En effet, vous bénéficiez dans ce cas de 13% de réduction sur votre prime d’assurance.

Question 8

Les frais de dossier : à quoi servent-ils ?

Accepted Answer

Afin de vous proposer les meilleurs tarifs pour la meilleure protection, Active a mis en place, en toute transparence, des frais de dossier.

Les frais de dossier permettent à Active Assurances de :

 	Traiter votre dossier et procéder à la souscription de votre contrat.
 	Gérer votre contrat d’assurance.
 	Envoyer les documents nécessaires à votre assurance automobile.
 	Procéder à la résiliation de votre ancien contrat d’assurance.
 	Procéder à la résiliation de votre contrat actuel.

Question 9

Comment souscrire un contrat Auto ?

Accepted Answer

Pour souscrire une assurance voiture, il vous suffit de faire une demande de devis en ligne, gratuit et sans engagement en cliquant ici.

Une fois sur la page de demande de devis en ligne, remplissez les champs demandés et obtenez votre tarif d’assurance auto. Ensuite vous pouvez procéder à la souscription de votre contrat d’assurance :

 	En ligne. Pour cela, cliquez sur le bouton « Recevoir le devis ». Et suivez les instructions.
 	Par téléphone. Vous pouvez faire une demande de rappel, ou appeler nos conseillers au 0175645000

A noter : vous avez 30 jours pour nous transmettre toutes les pièces justificatives. Passé ce délai, nous nous réservons alors le droit de mettre fin à la garantie provisoire et les garanties, y compris l’assistance et en cas de sinistre, vous ne pourrez pas bénéficier de l’indemnisation.

Question 10

La conduite accompagnée a-t-elle une influence sur mon bonus?

Accepted Answer

Le fait pour l'assuré d'avoir bénéficié d'une conduite accompagnée n'a pas d'impact sur le bonus. Les assureurs n'ont de fait aucune obligation légale d'en tenir compte dans le calcul du coefficient. La conduite accompagnée présente néanmoins un avantage pour l'assuré : il ne sera pas considéré comme un jeune conducteur.

Question 11

Que se passe-t-il pour mon coefficient de bonus/malus si je change d&rsquo;assureur?

Accepted Answer

Tout dépend de l'assureur. Si vous avez bénéficié d'un bonus commercial (bonus à vie par exemple), votre nouvel assureur n'aura aucune obligation de l'appliquer. Il reconstituera le bonus en fonction des antécédents d'assurance du client, grâce au relevé d'information.

Question 12

Quel est le montant de la majoration appliquée aux jeunes conducteurs?

Accepted Answer

Elle varie selon les assureurs mais est généralement de 100% la première année et de 50% la deuxième. En cas de conduite accompagnée, cette majoration est souvent réduite de moitié.

Question 13

Quelle est la différence entre un usage promenades et déplacements privés et un usage promenade-trajet?

Accepted Answer

Un trajet domicile/travail n'est souvent pas considéré de la même façon par les compagnies d'assurances qu'un déplacement à titre privé.

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