Question 1

Quels documents pour souscrire un contrat d&rsquo;assurance habitation ?

Accepted Answer

Pour souscrire une assurance multirisque Habitation Propriétaire ou locataire, ou Propriétaire non-occupant (PNO), il faut transmettre :

 	Votre pièce d’identité,
 	Les Conditions Particulières et le mandat SEPA signés, après la souscription.

Question 2

Quand souscrire un contrat d’assurance PNO ?

Accepted Answer

Si vous êtes propriétaire d'un bien que vous souhaitez mettre en location, il est recommandé de souscrire à un contrat d'assurance propriétaire non-occupant (PNO). Et ce, dès l'achat de votre bien. En effet, même si le logement n’est pas loué, un sinistre peut survenir à tout moment. Ainsi, il est important de vous couvrir en cas de problème.

Question 3

Comment résilier un contrat d’assurance PNO ?

Accepted Answer

Depuis 2015, la loi Hamon permet de résilier son contrat d’assurance habitation à tout moment au bout d’un an. Cette loi s’applique également aux contrats d’assurance PNO.

Celle peut néanmoins être résiliée avant 1 an en cas de changement de situation. Par exemple, en cas de vente du logement.

Pour résilier votre assurance habitation PNO, envoyez une lettre de résiliation en recommandé à l’adresse suivante :

Active Assurances

8/10 rue de la Ferme

92100 Boulogne Billancourt

Vous pouvez aussi réaliser votre contrat d'assurance PNO depuis votre espace personnel.

Si vous résiliez pour souscrire un contrat PNO chez Active Assurances, nous nous chargeons de réaliser les démarches à votre place.

Question 4

Qui contacter en cas de questions sur mon contrat d’assurance ?

Accepted Answer

Formulez votre demande au  Service Gestion de Active Assurances, par téléphone au 01 75 25 44 23 (prix d’un appel local), ou via le formulaire de contact en ligne.

Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Soyez le plus complet et précis possible, afin que nous puissions vous répondre au mieux.

Question 5

Comment effectuer une réclamation ?

Accepted Answer

Vous pouvez effectuer une réclamation par téléphone ou depuis notre site internet :

 	Appelez le 01 75 25 44 73. Dans ce cas, les gestionnaires Active Assurances gèrent rapidement vos différentes demandes et apportent des solutions qui conviennent à tous.
 	Ou rendez-vous sur le site internet Active Assurances en cliquant ici. Remplissez le formulaire. Nos équipes reviendront vers vous dans les plus brefs délais.

Question 6

Quel est le délai accordé pour présenter une réclamation ?

Accepted Answer

Quel est le délai accordé pour présenter une réclamation?
Tous les contrats d’assurance prévoient que vous devez, dès que vous en avez connaissance, déclarer à votre assureur tout sinistre qui pourrait mettre en jeu les garanties de votre contrat, que ce soit en assurance automobile ou habitation. Le défaut de le faire pourrait invalider votre réclamation.

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